一、 活動重點及目的：

本活動規畫以人因工程加設計思考，深入護理實務創新應用課程，將人因工程、精實醫療的概念導入，用以優化臨床護理實務的工作流程。課程由理論講述、實務案例討論到分組討論如何將紙本交班單透過設計思考，融入目前的行政作業與資訊系統中，培育護理實務創新人才。

二、 活動特色及執行情形：

本活動延續前兩堂課程的內容，講師透過介紹認知人因的KRS(知識[Knowledge]、規則[Rule]與技能[Skill])模型，講述臨床實務過程中，為追求效率，有時會以先入為主的思考做出行為反應，卻出現判斷錯誤而造成病人安全的風險。因此，要如何設計好完善的系統，以避免錯誤的產生相當重要。本次課程即針對護理人員的「紙本交班單」探討，以「如何讓交班單導入資訊系統」作為主題，進而執行設計思考工作坊，讓參與的同學討論交班單的重要性，並洞察使用交班單的真正需求，進一步創意發想如何透過資訊科技減輕護理人員的負擔。

三、 活動之質量化指標：

根據活動參與成員的回饋，統整如下：

1.本活動整體滿意度為：95.0%

2.本活動最能夠提升的關鍵能力為：資訊科技能力、跨領域能力、護理專業能力、問題解決能力

3.本活動符合的聯合國SDGs指標為：
SDG3 良好健康與福祉、SDG4 優質教育、SDG8 良好工作及經濟成長、SDG17 多元夥伴關係

4.今天最有印象的內容：
參與成員透過這次設計思考工作坊的腦力激盪，了解到醫院資訊系統規劃的想像(如：AI輔助及智慧病房)，並且發想出以下將交班單數位化之創意方案：

• • • 將交班單結合病房醫療資訊板，並限定人員觀看權限
    • 設計AI語音助理，讓護理人員不需用紙筆紀錄，並分析紀錄內容增進護理紀錄填寫效率
    • 將醫院資訊系統的呈現內容簡化，並且依照使用情境推薦護理人員需填寫的表單

5.未來舉辦同系列活動，參與學員100%願意推薦給其他人，原因是認為此活動可以培養創造思考，會有不一樣的思維與想法，把不可能變成可能，並且可改變提升臨床環境作業。

四、 活動花絮：

黃老師引導學生進行設計思考

學員討論使用交班單的重要性

參與學員在臨床使用的紙本交班單1

參與學員在臨床使用的紙本交班單2