高雄醫學大學高等教育深耕計畫網站 - 動機式晤談技巧:強化專業溝通線上工作坊

112年度高雄醫學大學高等教育深耕計畫

教學創新精進面向-核心議題六

「動機式晤談技巧:強化專業溝通線上工作坊」

活動名稱

動機式晤談技巧:強化專業溝通線上工作坊

活動日期

112年6月3日(星期六)

活動時間

09：00～12：00

活動地點

線上方式辦理

活動參與對象

人社院學生

活動參與人數

64人

一、 活動重點及目的：

講師以介紹動機式晤談法(MI) 的原則，透通過實際案例演練，讓參與者熟悉MI五階段之技巧活用於專業溝通中，提升學生於實務場域中與病人、家屬，以及跨專業團隊溝通之專業素養與技巧，建立學生自我覺察與覺察他人溝通狀態的能力，進而提升學生未來於實務工作中的專業自信。

二、 活動特色及執行情形：

活動報名人數：96人 (含：學生93人、教師4人；心理系：63人、醫社系：34人)
實際參與人數：64人 (含：學生60人、教師4人；心理系：30人、醫社系：24人)
學習成果：1) 學生自評學習收穫(retrospective questions)、2) 學習回饋

1) 自評學習收穫(量化資料)

設計回顧式問題(retrospective questions)邀請參與者針對「具備同理心技巧之動機式晤談」之知識與概念以及技巧運用信心進行參與課程前、後之自我評估。以下為學生自評結果：

知識與概念

參與工作坊前

項目	平均值（標準差）
同理心表達 Express Empathy	6.98 (1.89)
投入 Engaging	5.93 (2.07)
聚焦 Focusing	5.91　　(2.07)
引起 Evoking	5.38 (2.18)
計畫 Planning	5.87 (2.21)
專業溝通 Professional Communication	5.47 (2.22)

參與工作坊後

項目	平均值 (標準差)
同理心表達 Express Empathy	8.09 (1.44)
投入 Engaging	7.82 (1.59)
聚焦 Focusing	7.76 (1.67)
引起 Evoking	7.62 (1.64)
計畫 Planning	7.67 (1.69)
專業溝通 Professional Communication	7.62 (1.70)

技巧運用信心

參與工作坊前

項目	平均值 (標準差)
同理心表達 Express Empathy	6.04 (2.26)
投入 Engaging	5.30 (2.30)
聚焦 Focusing	4.98 (2.11)
引起 Evoking	4.57 (2.11)
計畫 Planning	4.84 (2.04)
專業溝通 Professional Communication	4.69 (2.09)

參與工作坊後

項目	平均值 (標準差)
同理心表達 Express Empathy	7.60 (1.67)
投入 Engaging	7.09 (1.72)
聚焦 Focusing	6.89 (1.91)
引起 Evoking	6.67 (1.82)
計畫 Planning	6.87 (1.69)
專業溝通 Professional Communication	6.87 (1.89)

三、 活動之質量化指標：

1. 質性資料

邀請參與者針對課程自我學習進行反思，分享學習收穫。經過整理，參與者們對於張老師所教授之動機式晤談與同理心技巧結合之MI Empathy 有更深入的了解，在學校原有的課程所學習的理論外，結合張老師提供的案例，可讓參與者了解如何循序漸進的引導案主，以及如何將技巧運用在晤談中。除此之外，張老師所引用之案例更可讓參與者實際套用，並由張老師協助判斷技巧的運用方式。大多參與者認為本工作坊所教授之內容不僅有助於將來實習可能需要的會談技巧，更對於即將進入職場的參與者們有更多的準備與對實務場域的了解，也期待後續舉辦更多相關系列課程。

以下為學生的學習回饋

簡述參與工作坊的主要收獲

對於同理心的具體操作

能針對每階段使用不同的技巧

在每一個環節的溝通都有清楚說明也有小小的示範機會，所以學習起來很具體

學習傾聽與同理心技巧、MI運作模式

知道怎麼樣引導案主，找到情緒調節和問題解決的策略

對於MI的概念與實作都更清楚

目前大二的課程都還是屬於理論，對於實務上都沒有太多的介紹，透過這次的帶領，讓我得到許多應用的實際技術，以及碰到個案可以怎麼做的方式，對我來說思考層面都更加擴展了。

MI Empathy

實際可以用以引導個案的問句

很感謝老師的用心一個一個步驟加舉例帶著我們了解MI

了解如何循序漸進引導案主反思並嘗試肯定自己

暸解到動機式晤談技巧，以潛顯易懂的方式，生動的舉例

提醒重要性

老師提供的內容真的非常豐富及紮實!

了解到正確的溝通方法與能力

可以透過線上的工作坊與老師互動，並且由老師直接協助對於溝通方法的糾正，我覺得非常值得！！除此之外，也有吸收到很多不同的想法，也讓我意識到自己在會談時容易出現的問題。

非常謝謝張老師犧牲寶貴的休息來為我們上課

用同理心積極、正面的與個案對話

更專業的了解溝通的細節，以及背後的概念

從一開始的影片中分解了解個案需要的情緒支持，學到正面回應個案的重要性，以及會談技巧、演練

我本身一直期待能聽到實務的晤談技巧分享，老師從實務經驗延伸的理論和方法讓我獲得更多未來有機會使用的技能，特別是同理心的部分，雖然可能沒辦法完全同理，但卻可以透過肢體和語言來讓個案感受到被同理。

對於動機式晤談有更多，更深入的了解，像是使用的步驟，DARN-CAT,相關的問句使用，都是相當紮實的學習。

了解小迷同理，傾聽五階段，小迷五階段

對於動機式晤談有更進一步的了解

在各個階段使用的溝通技巧，是過去沒有太多了解的部分，有了這些階段，可以大概理解實際在進行溝通時要如何作出提問或回應，整體來說，對於動機式晤談的溝通方式，比起活動前能有清晰的認識。

實際晤談時可以運用的問句、從個案的話語中辨認出真正想表達的事情

溝通技巧的實際運用~

實際的會談技巧與問句可以怎麼問

了解動機式晤談的技巧、步驟和運用，且透過實際演練讓我們更清楚的理解，對往後的實習有很大的幫助。

更加了解MI溝通技巧的意涵與運用

2. 量化資料

滿意度問卷：平均值(M) = 4.78（滿分5分）

項目	各項分數
1. 對於工作坊的課程內容安排感到滿意	4.8
2. 對於今天的課程內容有所收穫	4.77
3. 參加此次工作坊後，有助於提升我的專業溝通	4.8
4. 今日的課程內容，讓我可以應用於未來的專業工作中	4.75
5. 整體而言，我對本次工作坊感到滿意	4.82