109年度高雄醫學大學高等教育深耕計畫
落實教學創新-核心議題四
「服務設計工作坊」
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活動名稱 |
服務設計工作坊 |
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活動日期 |
109年11月13日至109年12月4日 |
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活動時間 |
17:15-20:15 |
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活動地點 |
本校國研大樓創客基地 |
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活動參與對象 |
本校師生及高雄市民 |
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活動參與人數 |
21人 |
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1、 活動重點及目的： 服務設計是一門在1991年後興起的設計領域，最早由科隆應用技術大學設計學院的麥可埃爾霍夫博士提出。此設計領域專注於商業服務規劃與管理，並重視系統化方法和以客戶為中心的思考模式。近年Apple蘋果公司的獲利亮點、營業利潤也轉向服務營收的增長，根據蘋果2019第四季財報顯示，服務營收創下新高、呈現18%年成長幅度，並且累積高達125億美元銷售表現，服務業務從三年前開始成為蘋果第二大收入來源。服務設計在現今已成為企業生存競爭中非做不可的趨勢。藉此舉辦服務設計工作坊，讓本校學生了解服務設計在商業行為的實際運用，對於該領域有更一步認知。 2、 活動特色及執行情形：
3、 活動之質量化指標： 【活動名稱】：服務設計工作坊109/11/13-12/4 【本籍學生/僑生整體滿意度】：4.60(92%) 【能力成長部分】： 能將不同領域的知識相互應用93.33% 能突破陳舊思考模式，勇於提出自己的創新想法73.33 % 能夠主動參與各類活動及追求新知80.00% 能夠了解多元文化及社會46.67% 能夠評估其專業在全球脈動之變遷40.00% 【重要問題部分】： 1. 本講座講師準備之演講內容？ 非常滿意80.00%；滿意13.33%；尚可6.67%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 2. 本講座講師演講方式？ 非常滿意80.00%；滿意13.33%；尚可6.67%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 3. 本講座講師所具備之專業知識？ 非常滿意86.67%；滿意13.33%；尚可0.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 4. 本講座講師表達能力？ 非常滿意80.00%；滿意20.00%；尚可0.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 5. 本講座講師能依照進度，有系統地講授內容？ 非常滿意86.67%；滿意6.67%；尚可6.67%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 6. 整體而言，您對本活動的滿意度為何？ 非常滿意80.00%；滿意6.67%；尚可6.67%；不滿意6.67%；非常不滿意0.00% 7. 本講座時數安排？ 非常滿意66.67%；滿意26.67%；尚可0.00%；不滿意6.67%；非常不滿意0.00% 8. 本中心人員服務態度？ 非常滿意80.00%；滿意20.00%；尚可0.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00% 9. 未來舉辦本系列活動，您是否會推薦其他人參與？ 是100%；否0%；無勾選0% 【開放性意見部分】 ： 1.課程內容豐富、有深度 2.收穫良多，加上實作練習學到更多 【★總檢討★】：無 |
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4、 活動花絮：
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講師上課概況 |
學員彼此訪談送禮經驗 |
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講師聆聽學員們彼此訪談 |
講師解說使用者體驗的五大要素 |
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學員整理訪談內容 |
講師與學員討論訪談內容 |
