一、     活動重點及目的：

個案管理是項整合各種可以解決問題的服務。本系列活動訓練學生關注高齡社會中多重需求的服務對象(高齡長照、心理衛生、身心障礙、早期療育、特殊境遇家庭…)的能力、問題和需求，藉由強化評估需求、制定服務計畫、連結相關資源，並監控執行成效和評量等工作項目，學習協助服務對象調整在高齡環境中的自我知能，亟望能將服務對象的廣泛需求與適合的服務資源連結起來，以滿足其需求。

二、活動特色及執行情形：

(一)認識社會安全網與長照政策之間的資源連結如何運作。

(二)社會安全網提供基本保障，涵蓋醫療、教育、社會福利等多方面，確保弱勢群體的基本生活需求。長照政策則是針對老年人、殘障人士等等，需要長期照護的群體，提供專業的照護服務和支持。

(三)兩者通過資源整合與協作，提升服務覆蓋率和有效性。例如，通過建立跨部門協作機制，確保個案能夠同時享受醫療、社福和長照服務，從而提高其生活質量與自立能力。

三、活動之質量化指標：

（一）量化資料整理

　　    根據上述量化指標，97.7%的學生對本次活動講者講授感到滿意；95.4%的學生滿意活動對個案管理運用在家庭處遇的瞭解度；97.7%的學生滿意活動對社會安全網、長照政策的瞭解度；整體而言，97.7%的學生對本次活動感到滿意。100%未來會推薦其他人參與「社會議題」系列活動。

(二_質化資料整理：

該課程讓學生了解個案管理者中如何扮演協調者、資源連結者、支持者及倡導者的角色，並提供綜合性服務以滿足個案需求。學生不再以為社會安全網、長照政策是空泛的專有名詞，而是實際在工作時，各階段不同人員的即時行為，亟即時接住這些脆弱家庭跟暴露在危險環境下的孩子。個案管理過程中，需要進行需求評估、計劃制定、資源協調、權益倡導並監督服務效果，確保服務符合個案的需求，並持續追蹤和評估個案的進展，做出必要的調整。

課程幫助同學們知道社會安全網第一、二期的差異以及重要政策方向，以及台灣長照提供跨部門的協作與服務，提升長期照護的覆蓋率。深入瞭解社會安全網與長照政策之間資源連結的重要性及其運作方式，明白社會安全網包括多種社會福利和服務，旨在保障個人的基本生活需求，而長照政策則專注於為有需要的長者和失能者提供持續性照顧服務。兩者的資源連結，能夠有效整合不同的服務，形成一個全方位的支援體系。

透過課程，學到如何利用社會安全網中的經濟補助、醫療服務、社區支持等資源，與長照政策提供的居家照護、日間照顧中心、專業護理等服務進行有機結合，滿足個案的多重需求。例如，社會工作者可以協助個案申請經濟援助，同時安排適當的長照服務，減輕家庭負擔。其次，課程還強調跨部門合作和信息共享的重要性，以確保資源能夠高效配置，並最大化服務效果。這些新知識讓我明白了在實務操作中如何有效地將不同政策和資源聯結起來，為服務對象提供更全面的支持。

總體來說，講師提供一個較商業、成本的角度來看這整個議題，帶給學生另一種觀點和方法。學生感謝講者豐富的演講內容！表示收穫滿滿! 很喜歡講師這次的演講，透過實例讓學生們更清楚了解、印象深刻：何謂個案管理。100%學生能了解「高齡社會跨域人才培育」之重要性；100%學生能了解「服務提供者文化敏感力」之重要性。

4、活動花絮：

社安網和長照政策間如何整合資源以提服務效率

如組長匯集各個專業的力量完成目標

透過實例更清楚了解何謂個案管理

台灣長照領域迫切需要個管師人力