活動名稱

高齡服務跨域學習：高齡機構籌設、評鑑指標內涵

活動日期

113年5月6日(星期一)

活動時間

12:00-15:10

活動地點

旗津亞望沙龍多元照顧中心

活動參與對象

高齡社會健康照顧學程師生

活動參與人數

20人

一、活動重點及目的：

透過老人健康照護機構籌設、領導與溝通的講座，幫助學生了解高齡照顧機構評鑑指標之意涵。

二、活動特色：

旗津亞望沙龍日照中心是課堂上所提到的小規模多機能服務中心，是一種三合一的服務模式，有日照、居家以及夜間喘息。機構所提供的服務並不是一個專業就能做到，而是要跨域合作才能達成共贏的局面。機構裡面可能會有社工師、護理師、營養師、職能與物理治療師等等專業一起合作，才能提供更符合個案各層面的需求，提供多元的服務。講師依評鑑指標說明經營特色：

1.    所謂的產業化社區型長照機構，須參考長照相關法律與社區歷史背景。

2.    經營理念並非如一般私人機構，只是以商業化營利等情形為目的，而是和公部門協力達成了循環經濟、創意高齡、青銀共居/共創等目標。

3.    跳脫傳統長照中心，不是只單靠藥物，而是設計可增進感官刺激的活動改善失智，以協助失智失能長輩，提升自我價值，藉「去活動化、去課程化」的理念改善長輩的生活；

4.    提供服務對象的家屬一些共伴、同理、安慰，以緩解其心理壓力。

三、活動之質量化指標

（一）量化資料整理：

此次活動針對 參與的學生發放問卷，參與學生對服務對象認知程度之成長問卷進行線上填寫，，其問卷分析如下:

根據上述量化指標，100%的學生對本次活動講者講授感到滿意；94.7%的學生滿意活動提供的資訊有助於瞭解目前高齡領域的服務；94.7%的學生滿意活動對高齡領域所須具備的基本能力與素養的認識；89.5%的學生滿意本次活動能促進所學與實務連結；整體而言，94.7%的學生對本次活動感到滿意。100%學生會推薦同學未來參與高齡產業系列活動。

 （二）質化資料整理：

對於跨域高齡長照服務的新認識：

 1.  我第一次去參觀這種小規機的日照中心，內部環境讓我覺得非常驚艷，大開眼界，創辦人跟我們介紹了許多機構經營層面上的經驗，包含他們的經營理念、經營方針、經營方式、經營績效、經營困境及解決方法，我覺得最令我印象深刻的是整體的機構環境，像是硬體設備、用人、課程等等，整體給我的感覺很舒適，很符合負責人的理念，希望讓大家可以優雅的度過人生的最後。而且創辦人跟我們說明了很多開設機構的實際面，像是法規、資金運用、組織編制等等，讓我對於開設機構可以有更實際的了解，這些關於經營、營運的知識是醫社系比較少能接觸到的。

 2.  原本對於長照服務的認識僅止於課堂上那為確保服務品質而制定的一系列設立標準。在經過本次參訪後，我對於跨域高齡長照服務的新認識是其實長照不止於此，其它還有一系列相關施行細則作為後續執行上的規則，而這也是講師希望我們詳細閱讀的。

 3.  我看見服務的場域可以是很舒適、可以是符合長者需求的空間！一開始我以為會是一間小小的機構，可能進去又要人擠人，但是旗津長照機構真的是讓我打開眼界，特別是在每個空間裡都有一個完善的設施，還有負責人在簡報提到的跨域服務，真的很不容易！

 4.  以往我們的參訪中多半都是以認識怎麼提供服務的層面（例如：防失能課程等等），而這次的參訪中讓我們認識的是一個機構背後要如何去成立、去準備。負責人所提到的公私協力、互助共生的做法讓我也有全新的認識，利用政府的閒置空間讓可能犯罪的溫床變成價值創造的場所。負責人也有提及一些比較現實面的內容，這些都是我過去沒有想過的。

 5.  原本只認為長照服務就是讓長輩能夠靜靜地安享晚年，但跨越真的讓我有耳目一新的感覺。不止侷限於長者，而是不限年齡層的共老關係，相較於每天過著乏味且一成不變的生活，跨域高齡長照服務能幫助長輩們創造新的記憶，擁有一個特別的晚年。

 6.  這次的新認識，我學到了跨域高齡長照服務是提供給老年人的綜合性長期照護服務，包括很多面向，有健康照護、社會服務等等，希望可以幫助長輩的生活得更加舒適、完善。讓我知道了不同專業領域整合與合作的重要性，才可以滿足老年人多樣化的需求。

 7.  了解到原來有不同的方式去執行高齡的長照服務，也看到機構的整潔與完整性，更深刻的去思考如何安排與規劃自己以後想要走的方向，要從何處去進一步了解機構的成立與長照機構需要什麼，在社企這個領域也有更深刻的體會與了解。

 8.  第一次去到長照機構參訪，跟我設想的長照機構有很大的不同，首先是環境，一進到裡面讓我感到很溫馨，不是那種死氣沈沈的感覺，有很多的窗戶，可以感受到陽光的溫暖，而且裡面的配置都給人一種在家的舒服感。

 9.  透過這次參訪讓我對跨領域有更深的認識，為老年人提供長期照護和服務的模式。這種模式強調了整合各種資源、協調不同部門和機構之間的合作，以確保老年人能夠在不同地域獲得持續的照護服務。而這種服務剛好可以滿足老人的不同需求，不再是單一的身理上的照顧，更加提升了老人的質量。

 10.對於機構環境佈置，如果可以佈置的像是家中環境，會讓長輩比較能放鬆。同時在休息時間不會要求休息的形式，可以選擇自己喜歡的休息方式，例如躺沙發休息。對於長輩飲食方面，可以讓長輩參與，讓長輩有參與感，進而形成成就感，而不是覺得自己老了沒用了等負面情緒。

 11.長照機構環境舒適，適合長輩生活，且有規劃合適的課程，讓他們可以合理分配一天的時間，家人不用擔心送入機構的長輩會感到無聊。且有設置廚房等符合他們之前生活模式的時間安排，讓他們可以從熟悉的事物中獲得滿足，身心都真正獲得照護。

 12.這次參訪讓我了解了面对超高龄社会的挑战时，跨域高龄长照服务的新认识强调了医疗与社会福利的整合，以及家庭照顾能力的增强。随着人口老龄化的加剧，传统的长期照护模式已无法满足日益增长的需求。因此，跨域合作成为了解决方案之一，它涉及医疗、社会工作、居家照护和社区资源的协同工作。例如，出院转銜社区长照的模式就是一种有效的跨域合作实践。此外，科技的融入也被视为提升照护质量和效率的关键。通过建筑空间设计和科技辅具的整合，可以减轻照护人员的负担，同时提供更安全、更舒适的居住环境给老年人。这种跨域整合不仅解决了人力资源的不足，还推动了长照服务质量的提升，展现了创新照顧的可能性。

 13.參訪過後，我深刻的體會到以整合多方資源、跨越地域界限的模式，為長者提供更全面、更有效的照顧。透過跨域合作，不同地區的長者能夠共享專業知識和資源，提升服務水準，促進社會的全面發展。這種模式對於解決老齡化社會所面臨的挑戰有著積極的意義。

 14.這種服務模式強調整合資源，提供全方位的支持，幫助老年人在家中或社區中享有更好的生活品質。透過跨域合作，可以更有效地滿足老年人多元化的需求，提高服務的效率和品質。

 15.除了基本設施準備以外，家屬的煩惱等等也需要幫忙解決。比如有時他們內心會非常掙扎，可能因為社會的期待，所以選擇照顧父母，即使已經很疲累但仍然很難放下。可是在照顧過程中又會出現各式問題無法解決，拖到最後就會像一寫社會新聞一樣發生憾事。所以長照服務除了照顧長者以外，更要照顧家屬，在前面點亮一盞盞燈，使他們更加知道如何處理問題。

 16.物理治療師是全人照護團隊的重要成員之一，透過物理治療專業提供的健康促進及生活自主訓練，能充實長照體系多元服務。物理治療師透過分析高齡者的健康體適能，了解其生理狀態並設計專屬運動處方，並融合日常生活場域及隨手可得的道具，提供高齡者好上手的運動模式，進而建立良好運動習慣，讓高齡者更願意走出家門，不僅改變靜態或坐式生活模式、改善身體功能及健康程度、更能夠維持社交互動，提升心理及社會參與面向的健康促進。

下一步希望如何運用跨域、高齡等服務的知識和技能：

1.    依目前規劃上來看是希望可以如講師所講述的一樣去閱讀長照相關法律與施行細則，期望可以在長照法規方面能再更多加認識一點。而在這之後的運用可能還需再行規劃。

2.    我覺得可以在這個階段先奠定相關基礎知識，然後課程有安排機構參訪都要多去參加，特別是在參訪這塊我覺得很重要的點是，我們是可以實際去走訪與了解機構內的狀況，不會只有課本或老師口頭描述而已，因此我認為可以透過各種不同機構的參訪去了解不同領域服務的面向，最後在做一個整合或合作！

3.    下一步希望運用知覺概念設計更多元的多感官刺激的課程活動；運用跨領域的專業合作，以促進不同思考模式，藉不同專業領域與觀點的合作、參與、交流，看見不同層面的需求，且需符合長輩的特性作回應；觀摩國外老人照護的方式，思索台灣的現況，發展專屬於台灣的長照服務；並吸收多樣化資訊，運用在實務與跨專業上，以發展最適切的服務。

4.    我很喜歡此機構互助共生的想法，在參訪中學長有提到他們很希望這裡成為一個半開放式讓大家都能進入的場域，可以讓各個活動單位進入機構去參與互惠。如果有機會，我會想是否能夠透過此機會更深入了解且實際參與。

5.    其實我上了這堂課之後越來越想開設一家老人照護機構，因此我覺得這些參訪讓我聽到很多業界實際的例子，提供我很多想法基礎，了解開設機構的難處及挑戰，讓我能進行一些自我評估，這些場域經驗都是我很重要的參考依據！

6.    希望可以結合現代流行的事物定期為長輩們設計不一樣的課程，不讓他們因年齡衰老就將時間暫停在他們最美好的年代，嘗試著讓他們一點一點的跟上現代年輕人的步伐，也期望可以多與他校合作發展類似音樂輔療的活動，或是運動、手作方面的合作，讓他們能有創新生活。

7.    首先我們可以深入研究相關的領域，像是醫療、社會工作、心理學等等，去提升我們對於這個領域的知識。此外我們也可以參與社區組織或志願服務，去實踐知識和技能。亦可以參與相關政策討論和倡導活動，提高大家對於長照領域的關心。

8.    與物理治療師合作舉辦社區健康講座分享現代醫療知識、運動介入及實際演練，更能提升高齡者健康知識、健康態度及健康行為，進而強化高齡者的健康促進、調整飲食習慣、提升運動習慣及增加運動動機，期待能將健康管理知識於教育時期推動，進而培養社會大眾的健康觀念。

9.    希望這些知識能夠成為我以後想要開立長照機構的養分，了解如何進行會更順利，究竟要創立公司或是以協會辦理，機構的風氣氛圍，設施的完整度，都讓我有了更深刻的了解。

10.  我覺得像這種跨域的高齡長照服務可以多多發展，畢竟台灣馬上就要面臨超高齡社會的挑戰了，對於高齡照護的需求只會更多，這次參訪有助於我在未來的職涯選擇。

11.  我希望能夠將跨域和高齡服務的知識和技能應用於實際工作中，像是社區或機構中為老年人提供全面的長期照護服務，包括健康管理、心理支持和社交活動等方面。還有我也希望能夠未來能有更多跨領域合作的政策，促進不同部門和機構之間的協作，為老年人提供更好的服務品質。

12.  可以多讓社區內的團體進機構辦活動。我覺得不論是否是一次性的活動，或是是否能為長輩帶來能力上的提升都可以。主要是讓長輩有社會參與，可以讓長輩覺得生活比較滿足之類的。

13.  綜合評估和計劃制定，利用跨域高齡服務的知識，對老年人進行綜合評估，了解他們的生理、心理、社交和環境狀況。基於評估結果，制定個性化的服務計劃，以滿足他們的需求。

14.  高齡長照是一個需要多元領域共同合作的，像是健康促進層面可能會需要職能物理治療師、運醫相關人員；生活照顧層面可能會需要護理師與營養師；在福利諮詢與資源整合方面，可能會有社工師，了解個案與案家的需求與資源網，設計與執行方案或將適當的資源進行媒合。期許未來的我能夠去多加認識多元領域的相關服務內容，以結合我目前的專業，提供個案更好的服務。

15.  在未来，我们希望能够更有效地运用跨域和高龄服务的知识与技能，以应对老龄化社会的挑战。具体来说，我们可以通过以下几个方面来实现这一目标：整合资源：通过跨学科合作，整合医疗、社会福利、教育和科技等领域的资源，为高龄者提供全面的支持和服务。技术创新：利用物联网、人工智能等先进技术，开发智能家居和健康监测系统，提高照护服务的质量和效率。教育培训：加强对照护人员的专业培训，提升他们的跨文化交流能力和服务技能，以满足不同背景高龄者的需求。社区参与：鼓励社区参与和代际互动，促进年轻人与高龄者之间的资源共享和知识传递，增强社区的凝聚力。通过上述措施，我们不仅能够提升高龄长照服务的质量，还能够促进社会的和谐与可持续发展。

16.  下一步，我希望能將所學的跨域、高齡服務知識和技能應用於實踐中，積極參與相關社區計劃或志願服務，為長者提供支持和照顧。同時，我也想透過分享知識和經驗，啟發更多人關注和參與老年人的福祉，促進社會對老齡化問題的關注和解決。

17.  可以尋找機會參與相關計畫或志願活動，以實際行動貢獻所學，也可進一步學習專業知識，例如通過相關課程或培訓，也可以積極參與社區討論，提出創新想法，促進該領域的發展和改善。

18.  未來除了可能在校內學系相關知識，或是實習時選到相關機構以外，以後在工作一段時間，更加有經驗以後，可能可以與心理相關系所合作，安排一些課程，排解長者家屬的壓力，讓他們找到心靈寄託。

我還想說：

1.    謝謝老師安排這次的參訪，這是我第一次參訪老人機構，透過這次實地參訪更能清楚了解機構的運作模式。

2.    這次參訪讓我知道社工可以有不同種可能，能從不同方面幫助不同族群的人，我也想開機構希望能發大財。

3.    這次參觀的體驗感很好，很幸運能藉由課程去參訪一間優秀的長照機構。

4.   喜歡亞望沙龍日照中心！機構內的服務人員們和藹可親，整體氣氛給人一種溫馨，很像家的感覺！有採訪機會都不錯。

五、活動花絮