一、 活動重點及目的：

廖俊芳助理教授率領文藻團隊，透過在地連結、區域合作，成立多國語國際醫療翻譯志工隊，並進駐高雄榮民總醫院、義大醫院等大型醫療機構，解決新住民就醫時的語言溝通問題。

二、 活動特色及執行情形：

廖老師先分享行銷的焦點是「交換」，而目前市場理念已演進到社會行銷導向，也就是企業滿足消費者賺取利潤外，同時關注CSR，達到三贏。價值共創有五個策略思維，包含探究痛點、串連痛點、促成互動、持續調適、達成永續共榮，此觀念在醫療服務中也時常被討論。此外，廖老師分享過去她於國外生活時，曾因家人的緊急醫療事件相當慌亂，儘管與醫生以英文溝通沒有問題，但與她用「母語」溝通的志工才讓她真正冷靜下來，因此她了解翻譯團隊非常重要。因此7年來她帶領文藻團隊，致力於共創醫療無國界，就醫無障礙，整合團隊與資源，建立多語衛教教材，推動醫療志工專業團隊，並跨足國際舞台。

廖老師最後與學員們共勉，現在所做的一切都只是在忠心鬆土，期許能扮演台灣教育的小小螺絲釘，途中也遇到很多挫折，但相信日子久了，耕耘過的仍然會長出超乎想像的美好生命和果實。

三、 活動之質量化指標：

l  了解執行原鄉服務的注意事項，本次活動對行銷有深入的說明，而且對文藻USR有清楚說明。

l  對於大學投入原住民服務工作的方式有更深入的認識。

l  增廣見聞、學習他人經驗解決自身問題。

四、 活動花絮：

江清老師開場介紹講師

廖老師分享翻譯志工隊緣起

廖老師透過留言區與學員互動