高雄醫學大學高等教育深耕計畫網站 - 【創客基地】110-2 服務設計工作坊

111年度高雄醫學大學高等教育深耕計畫

落實教學創新-核心議題四

「服務設計工作坊」

活動名稱

服務設計工作坊

活動日期

111年5月6日至111年5月27日

活動時間

17:15-20:15

活動地點

國研3F創客基地IR339教室 (因疫情後半課程改為Discord遠距教學教室)

活動參與對象

本校師生及高雄市民

活動參與人數

4人

1、 活動重點及目的：
服務設計是一門在1991年後興起的設計領域，最早由科隆應用技術大學設計學院的麥可埃爾霍夫博士提出。此設計領域專注於商業服務規劃與管理，並重視系統化方法和以客戶為中心的思考模式。為擴大三創成效、爭取外部資源，本校與高雄市政府青年局合作辦理「服務設計工作坊」，課程從設計思考、服務旅程圖和服務藍圖為切入，以往企業只是把產品或服務做出來是不夠的，要了解產品與服務能為使用者做的事，以及旅程中所有攸關成敗的接觸點。藉由舉辦本工作坊讓學員了解服務設計的運作，並且掌握如何運用，培養參與學生之跨領域思考，運用本身專業及跨領域技能，提升專業與創新創業能力。

2、 活動特色及執行情形：

日期	時間	課程大綱	講師
5/6(五)	17:15-20:15	服務設計基本概念	數字科技葉致宏用戶體驗研究員
5/13(五)		利用顧客旅程檢視服務體驗
5/20(五)		定義問題 & 產出原型
5/27(五)		服務測試檢視概念

【活動名稱】：服務設計工作坊111/5/6-5/27

【本籍學生/僑生整體滿意度】：5.00 (100%)

【能力成長部分】：

能將不同領域的知識相互應用100.00%

能突破陳舊思考模式，勇於提出自己的創新想法100.00%

能夠主動參與各類活動及追求新知75.00%

能夠了解多元文化及社會75.00%

能夠評估其專業在全球脈動之變遷75.00%

【重要問題部分】：

1. 本講座講師準備之演講內容？