高雄醫學大學高等教育深耕計畫網站 - 【創客基地】110-1 服務設計工作坊

110年度高雄醫學大學高等教育深耕計畫

落實教學創新-核心議題四

「服務設計工作坊」

活動名稱

服務設計工作坊

活動日期

110年10月23日至110年10月30日

活動時間

10:00-16:00

活動地點

本校國際學術研究大樓三樓 SynapseLab 創客基地

活動參與對象

本校師生及高雄市民

活動參與人數

7人

1、活動重點及目的：
服務設計是一門在1991年後興起的設計領域，最早由科隆應用技術大學設計學院的麥可埃爾霍夫博士提出。此設計領域專注於商業服務規劃與管理，並重視系統化方法和以客戶為中心的思考模式。為擴大三創成效、爭取外部資源，本校與高雄市政府青年局合作辦理「服務設計工作坊」，課程從設計思考、服務旅程圖和服務藍圖為切入，以往企業只是把產品或服務做出來是不夠的，要了解產品與服務能為使用者做的事，以及旅程中所有攸關成敗的接觸點。藉由舉辦本工作坊讓學員了解服務設計的運作，並且掌握如何運用，培養參與學生之跨領域思考，運用本身專業及跨領域技能，提升專業與創新創業能力。

2、活動特色及執行情形：

日期

時間

課程大綱

講師

10/23(六)

10:00-16:00

服務設計概論

拆解服務流程

了解使用者

數字科技/

葉致宏用戶體驗研究員

10/30(六)

資料收斂

服務流程優化

原型與測試

3、 活動之質量化指標：

【活動名稱】：服務設計工作坊110/10/23-10/30

【本籍學生/僑生整體滿意度】：5(100%)

【能力成長部分】：

能將不同領域的知識相互應用71.43%

能突破陳舊思考模式，勇於提出自己的創新想法100.00%

能夠主動參與各類活動及追求新知71.43%

能夠了解多元文化及社會28.57%

能夠評估其專業在全球脈動之變遷28.57%

【重要問題部分】：

1. 本講座講師準備之演講內容？