活動名稱

服務設計工作坊

活動日期

110年7月19日至110年7月29日

活動時間

14:00-17:00

活動地點

Discord遠距教學教室

活動參與對象

本校師生及高雄市民

活動參與人數

28人

1、  活動重點及目的：
APPLE蘋果公司從最早期的造型美學轉向“用戶體驗”做重點研發，你知道這也是服務設計的一環嗎？用戶體驗的設計在每次蘋果的WWDC都是最大賣點，Steve Jobs第一次公開iPad的演說，就是透過用戶體驗的方式去販賣產品！為擴大三創成效、 引進外部資源，結合教育部及高雄市政府青年局等單位之補助，共同合作辦理「服務設計工作坊」，課程從設計思考、服務旅程圖和服務藍圖為切入，以往企業只是把產品或服務做出來是不夠的，要了解產品與服務能為使用者做的事，以及旅程中所有攸關成敗的接觸點。藉由舉辦本工作坊讓學員了解服務設計的運作，並且掌握如何運用，培養參與學生之跨領域思考，運用本身專業及跨領域技能，提升專業與創新創業能力。

2、  活動特色及執行情形：

3、  活動之質量化指標：

【活動名稱】：服務設計工作坊110/7/19-7/29

【本籍學生/僑生整體滿意度】：4.63(92.6%)

【能力成長部分】：

能將不同領域的知識相互應用93.75%

能突破陳舊思考模式，勇於提出自己的創新想法81.25 %

能夠主動參與各類活動及追求新知68.75%

能夠了解多元文化及社會25.00%

能夠評估其專業在全球脈動之變遷43.75%

【重要問題部分】：

1.   本講座講師準備之演講內容？

非常滿意68.75%；滿意31.25%；尚可10.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

2.   本講座講師演講方式？

非常滿意43.75%；滿意43.75%；尚可12.50%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

3.   本講座講師所具備之專業知識？

非常滿意68.75%；滿意25.00%；尚可6.25%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

4.   本講座講師表達能力？

非常滿意62.50%；滿意37.50%；尚可00.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

5.   本講座講師能依照進度，有系統地講授內容？

非常滿意56.25%；滿意31.25%；尚可12.50%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

6.   整體而言，您對本活動的滿意度為何？

非常滿意62.50%；滿意37.50%；尚可00.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

7.   本講座時數安排？

非常滿意50.00%；滿意37.50%；尚可12.50%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

8.   本中心人員服務態度？

非常滿意87.50%；滿意12.50%；尚可5.00%；不滿意0.00%；非常不滿意0.00%

9.   未來舉辦本系列活動，您是否會推薦其他人參與？

是100%；否0%；無勾選0%

【開放性意見部分】：

1.課程內容實用

【★總檢討★】：無

講師講授服務設計六大原則

講師講解如何找出問題的本質並分析其觀點

小組討論及實作顧客旅程地圖

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