活動名稱

臨床醫療衝突管理初階課程應用工作坊

活動日期

111年12月2日(星期五)

活動時間

13：00～15：00

活動地點

國研大樓3樓創客基地階梯教室

活動參與對象

全校教師

活動參與人數

19人

1、 活動重點及目的：

為充實醫療臨床教學，深化健康照護專業教育的內涵，培訓教師將人文關懷融入醫學教育，故辦理臨床醫療衝突管理初階課程應用工作坊活動。

2、 活動特色及執行情形：

首先，由林彥克主任引言介紹蔡秀男醫師，為講座揭開序幕後，講者將自身經驗、媒體新聞報導融入臨床醫療溝通、TCM關懷調解溝通及衝突管理之後，再引導師長們應用於其課程方法與教案設計上。接著，透過師長的提問，讓其他師長理解如何在日常生活中實踐同理、溝通的重要性，是此次臨床醫療衝突管理初階課程應用達成的初階學習目標。

活動流程如下：

3、 活動之質量化指標：
(一)量化指標方面：

(二)其他質性意見彙整：

根據滿意度調查回饋分析，大多數教師們對於日期和時段的安排、課程的內容及進行方式、對自身教學上的助益皆感到滿意。其中有教師認為講座非常棒，亦有師長覺得面對衝突時，經常因為自己陷在衝突氛圍中，無法跳脫出情境及找到爭點，自然難以客觀去分析當下衝突時雙方的訴求與困境。藉由此次活動，讓師長學到放下心結、放寬眼界，期許在衝突管理中能更進步。雙向關懷不只是對外在客戶，了解內部員工也是醫療組織中的資產也相當重要，如此一來，才能有雙贏的契機。師長極推薦本工作坊課程，可更深入學習，若再舉辦，亦非常樂意再次參與。