115年度高雄醫學大學高等教育深耕計畫
教學創新精進構面－核心議題四
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活動名稱 |
學生大使培訓課程-危機應對處理課程 |
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活動日期 |
115 年 3 月 12 日 |
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活動時間 |
下午 18 點00 分 至 20 點 00 分 |
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活動地點 |
本校第一教學大樓N216教室 |
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活動參與對象 |
本校學生大使 |
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活動參與人數 |
6人 |
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l 活動重點及目的： 旨藉由專業講師指導，讓學生大使在危機來臨時知道如何應對，並知曉如何解決危機，並培養學生大使在未來能做到預防危機或碰到類似的情況時，具有解決危機的能力。
二、活動特色及執行情形： 這次的課程著重在服務時碰到危機時該如何解決，以及需注意的事項及如何避免危機的發生。講師先跟同學說明SOIP流程，並針對危機的解決方式給予一個簡單的分類。為了讓學生更能清楚問題流程，講師會提供不同的場景並進行情境模擬，例如：頒獎時賓客尚未抵達、會場突然發生天災等等。講師會根據同學的回應進行即時的回饋，讓同學知道哪邊是可以改善的地方。
三、 活動之質量化指標：
描述性回饋： l 這次的課程覺得很實用。 l 如何解決危機是一件很重要的事。 |
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三、活動花絮： |
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講師上課 |
講師上課 |
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學生演練 |
學生演練 |
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情境模擬 |
合影留念 |
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