活動名稱

Go through the fume

活動日期

110年11月26日(星期五)

活動時間

17：00～19：00

活動地點

本校第一教學大樓N215教室

活動參與對象

香粧品學系師生

活動參與人數

75人

一、 活動重點及目的：

    使學生深入認識台灣的香粧品產業生態、銷售技巧以及香水的歷史與氣味介紹。透過講座的方式邀請到在業界具有豐富專櫃銷售及內部教育經驗的講師，提供學生香氛產業相關知識與業界經驗談。近年來，越來越多的國際香氛品牌進駐台灣，而本土香氛品牌也日益發展茁壯，因此，對於產業結構的認識、香氛氣味的分辨以及消費者心理的解讀對於本科系學生是不可或缺的一環。本講座係以資深前輩分享於專櫃銷售的經驗，結合內部員工教育方式，讓學生們對於台灣目前的香氛產業有更加清晰的概念。

二、 活動特色及執行情形：

    本講座邀請10/10 APOTHECAR集團前Le Labo店長·現任10/10 APOTHECARY內部教育訓練講師一郭達先生蒞校演講。本次講座主要內容為分享業界工作經驗以及香水分辨等實際體驗環節。

本次講座主題共分成2個部分：

1. 專櫃的銷售經驗、技巧以及消費者心理的解讀

2. 體驗香調、介紹香水的歷史以及認識香料

內容摘要如下：

    本次講座的講師郭達先生為本校校友，是香粧品學系96級的校友，畢業後服完兵役即進入業界工作，一直以來從事與消費者接觸之一線工作，深知消費者心理及職場經營技巧，透過他生動活潑的講解，讓參加本講座的學員在輕鬆的氣氛中，心靈上及知識上皆收穫滿滿。

    近年來，越來越多的國際知名香水品牌陸續進駐台灣，郭達講師任職的10/10 APOTHECARY 即是台灣知名的代理商，不只有香水，該集團也代理許多的護膚產品與髮品。郭講師曾在10/10 APOTECARY 大安旗艦店擔任店長，目前在旗下主理品牌一Le Labo的松菸店與新光三越A11擔任雙櫃長，也擔任10/10APOTHCARY內部員工教育訓練的講師。這次的講座講師從自己的工作內容介紹作為開頭，包括對外的銷售、CRM(客戶關係管理)、傳達、解釋及對內的人員店務管理、業續、訓練、考核，也需要對新品牌的授權代理進行評估。郭講師也提到CRM需與時俱進的範例，例如：開設官方LINE帳號發送推播等等。接下來進入到試香的環節，學長讓我們體驗了許多不同品牌的香氛，例如：焚香木質調的LeLabo香根草46、苦橙橙花調的Diptyque 感官之水等等。在香水買賣前，學長提供了四個步驟：為誰(何)而買？、甚麼味道？、符合期待嗎？、錢夠不夠？

    舉例來說，送給朋友、戀人或自己的香水在氣味的選擇上肯定是不同的，不同時宜、場合也都有各自適合的香味。郭講師也有提供很多香味的形容詞，較特別的有「幽暗的」，他讓我們試了L'Artisan Parfumeur 冥府之路，是一種冰冷的白花調搭上木質調營造出灰暗陰冷低調的氛圍。在第三步，講師教我們「養、套、殺」的技巧：先給消費者試70%符合期待的香水,再消費者試100%符合期待的香水，最後讓消費者試50%符合期待的香水。這樣一來，不僅能抓住消費者期待的心，也有可能讓消費者嘗試屬於自己安全區以外的香水。最後是價格上的考量：店內的銷售策略、周年慶折扣優惠等等都有可能影響到消費者的購買慾望。

    在分享完工作經驗後，進入到了香水的歷史與香料的介紹。回溯到13世紀的香水之都格拉斯，各式各様的蒸餾法與精油、香水各放異采、到14、15世紀空前的瘟疫讓人類偶然發現精油香料的功效，到了19世紀，第一種人工合成香料一香草醛Vanillin問世，接著各式各樣的天然香料漸漸被合香料取代，像是龍涎香醚，講師讓我們試了含有龍涎香醚的代表香水Le Labo 的Another13，它的味道像水一樣很輕很乾淨，像體香一樣，很自然沒有侵略性。

    這次的講座，透過講師豐富的專櫃管理銷售經驗分享，來提升學員對於台灣的業界生態有了更具體化的概念，也讓學員對於香氛的選購有更輕鬆準確方式，更讓學員們體驗了各式各樣香水的魅力。

三、 活動之質、量化指標：

問卷分數依五分量表統計，各項滿意分數落在4.5~4.8分。

學生回饋：無