一、活動重點及目的：

1、了解同理心的內涵

2、講師分享同理心在臨床實務上的應用經驗

3、學習在不同情境中如何應用同理心來解決問題

二、活動特色及執行情形：

講師分享了許多個人臨床實務上的經驗與實例，並與學員們討論可能且適宜的處理方法，最後再跟大家說她是如何應用同理心來解決問題及化解紛爭。

1、醫院精神科實例：有焦慮症的個案記錯約診時間，很焦慮的在精神部大吵大鬧。

2、急診室糾紛實例：一歲幼童流感發高燒，父母帶去醫院急診隔天不幸病逝，父母要告醫院醫療疏失。

3、知名職棒球隊實例：講師為知名職業棒球隊特約心理師，分享如何化解一位不合群球員的心結。

4、日常生活相處的同理心應用與溝通的技巧。

三、活動之質量化指標：

（一）質化指標：

1、參與者表示講師很完整且簡潔地帶入同理的議題，或許理論和實際操作有距離，但講師豐富的職涯經歷中的例子給大家可以做的起手式示範！很有溫度的活動！有趣的探索！

2、參與者表示提出的問題略有難度，可以引發很棒的思考，講授的內容值得深思！希望有機會可以再次參加，並有參與者說很希望在實習前就聽到這堂課。

3、許多參與者提到學到如何在臨床實務上利用同理心與個案建立關係，以及如何在對話中展現對他人的同理心，學了許多具體的溝通技巧以及同理的方法，是臨床實務分享與概念主題很好的結合。

（二）量化指標：

1.       本次工作坊能讓您反思生命存在價值。

非常同意：71.4%；同意：14.3%；尚可：14.3%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

2.   本次工作坊能讓您更具有同理心與利他心。

非常同意：100.0%；同意：0.0%；尚可：0.0%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

3.   本次工作坊讓您得以促進人際和諧與合作關係。

非常同意：100.0%；同意：0.0%；尚可：0.0%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

4.   本次工作坊讓您得以評論或了解不同觀點，透過溝通以解決問題。

非常同意：100.0%；同意：0.0%；尚可：0.0%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

5.   本次工作坊讓您能從不同角度思考問題，並激發出創意。

非常同意：71.4%；同意：21.4%；尚可：7.2%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

6.   整體而言，你對本次活動感到滿意。

非常同意：100.0%；同意：0.0%；尚可：0.0%；不同意：0.0%；非常不同意：0.0%

四、活動花絮：

滿玲老師開場       

以日常生活的例子進入討論

職業棒球隊的實例

精神科病患的實例

講師跟參與者深入討論及分享   

講師說明如何在言語之中發揮同理心