服務設計工作坊
實體課程
服務設計是一門在1991年後興起的設計領域,最早由科隆應用技術大學設計學院的麥可埃爾霍夫博士提出。此設計領域專注於商業服務規劃與管理,並重視系統化方法和以客戶為中心的思考模式。為擴大三創成效、爭取外部資源,本校與高雄市政府青年局合作辦理「服務設計工作坊」,課程從設計思考、服務旅程圖和服務藍圖為切入,以往企業只是把產品或服務做出來是不夠的,要了解產品與服務能為使用者做的事,以及旅程中所有攸關成敗的接觸點。藉由舉辦本工作坊讓學員了解服務設計的運作,並且掌握如何運用,培養參與學生之跨領域思考,運用本身專業及跨領域技能,提升專業與創新創業能力。
時 間:111年5月6日(五)至111年5月27日(五) 17:15-20:15共12小時
地 點:國研3F創客基地IR339教室
活動規劃:活動對象以本校教職員生(含附院)、高雄市民及在地企業預計招收20名,免收費。
日期 |
時間 |
課程大綱 |
講師 |
5/6(五) |
17:15-20:15 |
服務設計基本概念 |
數字科技 葉致宏 用戶體驗研究員 |
5/13(五) |
利用顧客旅程檢視服務體驗 |
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5/20(五) |
定義問題 & 產出原型 |
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5/27(五) |
服務測試檢視概念 |
►注意事項:
①本工作坊規劃因教室座位有限,將不開放旁聽,請見諒。
②本工作坊為連續性課程,為避免影響課程進度,若無法全程參與請勿報名。
③本工作坊需全程參與(以簽到表親簽為準)並繳交心得報告(字數約300字),否則恕不提供研習證書。
④報名成功並非錄取,錄取名單最晚於活動前一週將公告在報名頁面,且錄取與否主辦單位皆會發送E-mail通知。
⑤錄取後若首堂未到課(包含請假)即剔除錄取資格,另取消課程、無故未到、頻繁請假累積3次以上,往後報名資格皆列為候補。
⑥如遇疫情政策升級等不可抗力之因素,將視情況延期或改由線上教學。
⑦本課程由產學營運處保留活動調整之權益。
⑧防疫期間,即日起學員進入創客基地上課、預借設備等請全程配戴口罩,且均須配合體溫之量測與酒精消毒,洽公之教職員防疫措施亦同。有咳嗽、感冒及呼吸道症狀者,請務必戴口罩進入教室,若身體不適請盡量在家休息。
⑨本次蒐集與使用個人之資料,其利用方式、期間、地區、範圍與對象為:利用方式:聯絡當事人。利用期間:5年。利用地區、範圍:僅於中華民國領域內利用個人資料。利用對象:高雄醫學大學及活動報名人士。本人得依個資法第3條規定得向產學處請求查詢閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用,必要時亦可請求刪除。惟產學處依法執行職務所必須保留者,得不依請求為之。本人可自由選擇是否提供相關個人資料,惟若拒絕提供相關個人資料,致產學處無法受理或執行特定目的之相關業務,而損及立同意書人之權益者,視同立同意書人自動放棄。本人瞭解此一同意書符合個人資料保護法及相關法規之要求,並已充分知悉貴單位上述告知事項,並同意貴單位蒐集、處理、利用個人資料。
指導單位:教育部、經濟部中小企業、高雄市政府青年局
主辦單位:高雄醫學大學產學營運處、高等教育深耕計畫-落實教學創新核四、發展學校特色核二、大專校院創新創業教育計畫
補助單位:教育部、高雄市政府青年局
【聯絡窗口】張小姐 專線:07-3222497|E-mail:synapselab@kmu.edu.tw
※主辦單位保留活動變動權利※