一、 活動重點及目的：

透過跨域創新之精神、人際溝通能力、社會參與實踐與人工智慧視野結合，啟發學生意識到健康權的交織網絡，學習運用企業管理相關知識與理論，作為溝通對話的橋樑，發展跨領域的合作能力，以開發結合人文精神和科技能力的適當媒介，促進健康權的落實與永續實踐。

二、 活動特色及執行情形：

三、 活動之質量化指標：

(一)量化資料整理

根據上述量化指標，100.0%的學生對本次活動講者講授感到滿意；100.0%的學生滿意本次活動對社會住宅服務管理的膫解；100.0%的學生滿意本次活動對居家服務管理的瞭解；100.0%的學生滿意本次活動對關懷據點服務管理的瞭解；整體而言，100.0%的學生對本次活動感到非常滿意。

(二)質化資料

1.          今日參訪幫助您獲得那些服務管理的新知？

(1)      在照顧服務上要關注全人需求並發展跨領域、跨專業的服務模式。也要善用人力資源，可以讓有能力的老人，依照其能力來安排服務工作。

(2)      透過弘道基金會的專員簡報講解及社會住宅參觀，我更理解該機構的服務內容及理念，也使我更知道往後在社會工作領域實務上可能會遇到的狀況，並讓我對台灣的社會福利有信心。

(3)      演講中提到社工思維原本是我能或要為個案做什麼事情，滿足他們哪方面需求；但在機構服務變成思考自己能跟個案一起做什麼。讓我了解到社工在服務管理的不同思考角度，和與個案互動另類的方式。

(4)      在據點的服務和課程中，固定的長輩參加活動（包月費）對於管理來說較為容易，但是弘道採單堂報名的方式，創造最大的人流轉換率，讓更多長輩可以使用這項資源。

(5)      對於長者和青年共居的管理，透過環境的友善以及安全的管理居民們營造良好的生活空間。從滿足最基本的生存到幫助居民們實現自我，我覺得這種一條龍的服務很了不起！

(6)      關注友善環境、自我實現、經濟安全、優質照顧，並達成成功老化，讓長者能夠維持生理、心理、社會面向之能力成長，並符合全人照顧需求，以及跨領域之照護模式。

(7)      青銀共居、入住條件：單親、小家庭、搬出條件：住宿期滿（老人6+6年）、住宿費用等。

(8)      第一次接觸到社會住宅的相關管理模式，這個部分在以往的課程中是很少被提及的。我覺得整體環境非常好，讓我知道即便是長照中心也能把廚房處理的很好很乾淨，整體感覺也很好。

(9)      瞭解到現在社會住宅的房型、價格大約落在哪，以及弘道基金會是如何服務管理這個機構，所提供的服務有哪些。

(10)  需要依照長輩的需求去提供專業服務，不只是要在乎他們的最低生活需求（其中包括送餐時要了解長輩們的飲食習慣等），也要提供能滿足長者在心理與社會參與等方面的服務。此外，工作者需要思考的重點是除了接受服務，個案還可以做什麼？舉例而言，讓長輩們幫忙澆花、賣麵包等等，可以讓他們了解到自身價值。而講者所提到的「一條龍式的社區服務」，例如透過舉辦收涎活動、使用禮物經濟方法將社區與機構串連起來，也是我認為很新奇、很棒的地方。

(11)  有限的資源內對於特殊需求或需求較多、複雜的族群留有較多的比例和機會，像是占了3成的特殊家庭及老人保留戶，需要這項資源的人也許很多，但要如何讓真正最迫切需要幫務的人能有資源和基本的保障是一個重要課題。另外經由此次參訪能發現服務管理中不僅與其他專業、商家合作，住民間的互助互利更是維持此社會住宅運作的一個環節，像是會幫忙倒垃圾的住民......等，如此也能擁有更佳的居住環境。

(12)  透過參訪弘道基金會的林投據點，了解到了社會住宅、居家服務、關懷據點這三項所提供的服務，其中社會住宅這塊讓我印象深刻，也了解社會住宅它不是給住民們租一輩子的，而是有限制時間的，最長有六年，而住民不全部都是老人，也有租給弱勢小家庭等，也了解社會住宅是要有符合條件的人並且抽中，才能居住。在居家服務這塊，也看到弘道非常用心，他們會特地到案主家中教爺爺煮飯，讓爺爺找回煮飯的自信。在社區關懷據點這一塊弘道們辦理的也不錯，讓長輩們可以來據點上課、做勞作、唱歌等，讓長輩們在人生中最後階段，生活也能過得精彩。

2.          綜合先前管理知識與今日觀摩經驗後，後續希望如何來發展期末專題報告?

(1)      認識了社會住宅對不同，申請身分、入住程序、內部運作及待調整的地方，感覺社會住宅好像也蠻適合當題目。

(2)      把這種一條龍式的服務套用到未來的專題報告中，根據需求下去作改變。結合多面向老人照護之主題，並融會貫通，貫徹以符合全人照顧為發展方向的精神。

(3)      我會想往日照中心去做專題報告，因為日照中心的長輩體能狀況比較良好，互動比較容易，看到有插管的長輩，自己可能會不捨，影響到心情。

(4)      根據自己過去在實習時接觸到的經驗和本次青銀共居型社會住宅的課程啟發，想試著整理一份有關長照服務法第九條提及之居家、社區（日照、小規機、團體家屋）及機構住宿的設立、區別之統整性報告。

(5)      綜合之前各講師的管理方法、行銷模式，並結合這次觀摩經驗的青銀共居、老人服務，撰寫服務、組織並重的全人照顧、有效管理的專題報告。

(6)      可以參考弘道基金會的對於長照的運行方式，規劃一個住宿式長照機構，並加入更多設施提供使用者更優質的服務品質。

(7)      我認為規劃設立一間機構的過程會很有趣，而我也對青銀共居的議題感興趣，所以我會將兩者結合，撰寫一份青銀共居社會住宅的申請書。

(8)      以前的我對於長照中心只有淺薄的認知，這次的經驗後我發現其實長照中心可以做的很不一樣，希望能學習到大學長的設計理念，帶入未來的報告中。

(9)      在一開始的演講有提及滿意度調查中住民對於硬體設備最不滿意，使得我在參觀房間前便有了稍微不太好的想像，但真正參觀後覺得環境其實不差，因此可能還要更深入、具體地去瞭解居民認為還能改進之處。雖然對於期末的專題報告還尚未有非常清楚的方向，不過經由這次參訪的經驗，我想硬體的設備部分可能會是我需要多加注意的地方。

(10)  參訪完了弘道基金會的前金社區服務中心，覺得他們社區照顧關懷據點、社區住宅辦得很好，也有讓長輩可以學習自己生活能力（像是剛好遇到不老食光的奶奶賣麵包），而期末專題想做社區關懷照顧據點的報告，因為覺得透過這次參訪及去仁武社區辦活動，讓我了解到社區照顧關懷據點他是讓長者可以來到這裡學習，像是弘道就有舉辦動靜態活動、講座、團體活動、健康促進、音樂歡唱等非常多樣的活動，非常的吸引我，所以想要這這方面的報告。

3.         課後，我還想說/問：

(1)      講者很用心回答我的問題~五星。很棒! 希望有更多人能夠得到社會住宅這項福利，但願每個人都能擁有自己的家。

(2)      本次參訪的不只是社區的Ｃ站，它提供的服務整合了部分日照和養護機構的功能，讓我感覺非常神奇，不同於以往的接觸的「政府規定做什麼就只做什麼」，而是真正站在長者的需求去考慮應該提供什麼服務，給了我很大的震撼和省思的空間。

(3)      清楚記得我第一次聽到弘道老人基金會所承辦的大同社會住宅，是在去年暑假的一場線上研討會中。那場研討會的主題是青銀共居，而我被介紹「前金區銀髮家園與林投好客廳」的影片深深吸引，發現原來照顧據點、社會住宅可以有這麼特別的裝潢與運作形式。所以這次有機會去到實際場域，是讓我非常興奮的。而活動後我也不禁驚嘆，經營這樣的機構需要注意的「眉角」比想像中多很多，不過也會產生許多有趣的故事。

(4)      除了對社會住宅有了新的認識，聽到住民會主動協助各項事務，或是住了一陣子後的進步和轉變，令人感到非常的溫暖。

(5)      感謝老師安排這樣精彩的採訪，在疫情嚴峻之下還能去到據點參訪，我十分的珍惜機會，而時常聽到社會住宅這個詞，但這次是我第一次參訪社會住宅並實際的走進參觀，覺得跟我想像的不一樣，因為透過這次參觀，讓我了解到社會住宅裡面的除了高級外（我覺得），設備是非常的齊全、且廁所的無障礙設施都設計得非常好。希望下次還有參訪其他機構的機會～

四、 活動花絮：

分享入住社會住宅的條件與生活狀況

實地參觀住宅內部了解居家配置

精闢分享組織的照顧理念並回應同學各項提問

社宅的設計與運作超出同學們的想像